Política de Qualidade

A Sobreiro Duarte, Lda. considera a Qualidade como um importante fator de sucesso para a obtenção de resultados e como estratégia para alcançar a satisfação dos seus clientes. Assim, a Gerência define a sua Política da Qualidade tendo em conta a Prestação de serviços de formação técnica e comportamental e consultoria técnica nas áreas de psicologia, segurança e saúde no trabalho, transportes, tacógrafos, recrutamento e seleção, organização de eventos e ações de teambuilding e venda de produtos associados e segundo os seguintes princípios:

  • Cumprir todos os requisitos legais aplicados à atividade e serviços prestados, assim como os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015;
  • Manter e melhorar continuamente um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com a norma NP EN ISO 9001:2015 e otimizando a organização interna em todos os seus elementos, pessoas, suportes físicos e processos;
  • Garantir a Qualidade dos serviços prestados e dos produtos associados a estes e adequá-los às necessidades do cliente de modo a assegurar um elevado grau de satisfação do cliente;
  • Cooperar com o cliente cumprindo os seus requisitos e ainda todos os requisitos legais aplicáveis, para que os serviços prestados conduzam à sua total satisfação;
  • Adequar as competências dos colaboradores da Sobreiro Duarte, Lda. às necessidades dos clientes;
  • Garantir a seleção criteriosa dos formadores, para assegurar um elevado grau de qualidade no serviço prestado;
  • Estabelecer anualmente objetivos da qualidade que promovam o envolvimento de todos os colaboradores e que sejam periodicamente acompanhados e revistos.

Estes princípios são estruturados e desenvolvidos de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015 e a Política da Qualidade é sustentada num sistema formal de comunicação, planeamento de ações e controlo de implementação integrado na gestão corrente da Sobreiro Duarte, Lda.

A Política da Qualidade definida é revista anualmente durante a revisão do SGQ.

A Gerência da Sobreiro Duarte, Lda. compromete-se a comunicar e a fazer compreender esta Política da Qualidade junto de todos os colaboradores da empresa.